コロナ禍で、各企業でリモート・テレワーク化が求められていますが、コールセンターでもまた「従業員の安全をどう守るか」「テレワーク化が実現できるのか」という議論が進んでいます。ただ、コールセンターの形は業界業種等によって様々です。...